Produktneuheit 2019/20: Besserer Service und einfachere Kommunikation mit dem „Instant Messenger für die Industrie“

Produktneuheit 2019/20 Bitnamic Instant Messenger für die Industrie

2019 neigt sich dem Ende zu und damit ein Jahr voller spannender Messen, regem Wissensaustausch und innovativer Ideen. Manche befinden sich noch im Entwicklungsstadium, andere sind schon ausgereift und bereit, in die Welt entlassen zu werden – so wie der „Instant Messenger der Industrie“.

Der Instant Messenger bildet den neuesten Bestandteil unserer Smart-Service-Lösung Remote Maintenance Assistance, kurz RMA. Dabei handelt es sich um eine mobil einsetzbare, videogestützte Software, die Serviceprozesse wie Wartungsarbeiten oder Reparaturen erleichtert: Über eine kollaborative Plattform können der Techniker vor Ort und der externe Experte in Echtzeit miteinander in Verbindung treten. Dank der Videoübertragung sieht der Experte sofort, wo das Problem liegt und unterstützt den Servicetechniker mit seinem Fachwissen. Mithilfe von RMA können somit Störungen schnell behoben, Kosten reduziert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Die Verbindung wird per Web-Client oder per Service-App hergestellt. Neu hinzugekommen ist nun der „Instant Messenger für die Industrie“ mit Serverstandort Deutschland: Dieser ermöglicht einen noch schnelleren Austausch zwischen Servicetechniker und Experte vor dem eigentlichen Video-Call. Die Bedienung des Instant Messengers ist einfach und intuitiv, ein kundenspezifisches Design ist auf Wunsch möglich. Alle Vorzüge beliebter Instant-Messaging-Services bietet natürlich auch der „Instant Messenger für die Industrie“:

  • Erstellung von Einzelchats und Gruppenchats
  • Upload von Medien wie Fotos
  • Empfang von Push-Notifications
  • Profilanpassungen wie z.B. Abwesenheit
  • Individuelle Statusnachrichten

Verbinden Sie Ihren Helpdesk, Ihren Servicetechniker und Ihre Kunden miteinander – kurz gesagt, bringen Sie Ihre Serviceprozesse auf das nächste Level. Für nähere Informationen kontaktieren Sie uns gern.

Maschinenbauforum 2019 – Erfahren Sie mehr über die Vorteile unserer videogestützten Servicelösung RMA

Maschinenbauforum 2019

Das Maschinenbauforum tagt wieder: Von 12. bis 15. November 2019 findet die alljährliche Fachveranstaltung zum Erfahrungsaustausch unter Führungskräften im mittelständischen Maschinen- und Anlagenbau im deutschsprachigen Raum statt. Zahlreiche Veranstaltungen zu den Themenbereichen Marketing & Vertrieb, Einkauf & Materialwirtschaft und industrieller After Sales Service werden in den vier Tagen geboten.

Diese setzen sich aus Vorträgen, Erfahrungsberichten und Analysen zusammen, welche Maschinenbau-Branchenwissen von Spezialisten vermitteln. Anhand von Best-Practice-Beispielen werden zudem anschaulich Lösungen für den Mittelstand aufgezeigt. Im Anschluss an jeden Vortrag besteht die Möglichkeit, sich mit dem jeweiligen Referenten auszutauschen und eigene Erfahrungen zu teilen.

Wir von Bitnamic freuen uns, Teil dieses regen Wissenstransfers zu sein und laden Sie herzlich zum Vortrag unseres Sales Managers Christopher Siemer ein: Darin beschreibt er aktuelle Herausforderungen in Service und Wartung von Maschinen bzw. Anlagen und zeigt auf, wie sich diese mithilfe unserer mobil einsetzbaren Software Remote Maintenance Assistance (RMA) meistern lassen. Diese basiert auf einem plattformunabhängigen Ansatz für Ihren Serviceprozess. Was genau darunter zu verstehen ist und welche Vorteile sich daraus ergeben, demonstriert Herr Siemer anhand des Vergleichs mit einem gängigen Instant-Messaging-Dienst. Überdies werden allgemeine Erläuterungen zur Datenbrille geboten und erörtert, für welche Service-Einsätze sie sich am besten eignet.

Maschinenbauforum
Erfahrungsaustausch unter Praktikern
12.-15. November 2019
CongressCentrum Pforzheim
Bitnamic-Vortrag von Sales Manager Christopher Siemer am 13. November

After Sales Service 2019 – Lernen Sie RMA und unsere Produktneuheit am 19. November in Köln kennen

After Sales Service Fachkonferenz 2019

Ende November 2019 findet zum zehnten Mal die Fachkonferenz After Sales Service in Köln statt. Ziel dieser Veranstaltung ist es, ein wachsendes Netzwerk für den Wissenstransfer zwischen Forschung und Industrie langfristig zu entfalten. Die Konferenz richtet sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte als auch Interessensvertreter aus dem Gebiet des After Sales Service für hochwertige Endprodukte.

An insgesamt zwei Tagen werden vier Fokusthemen in Form von Vorträgen und Diskussionen beleuchtet: „Connected products & related services“, „Lean Leadership und Qualifizierung im Service“, „Digitale Innovationen im Serviceprozess“ sowie „Nah am Kunden: How to sell Service“. Unsere mobil einsetzbare, videogestützte Servicelösung Remote Maintenance Assistance (RMA) fällt in ersteren Block und wird in einem Vortrag von unserem Sales Manager Christopher Siemer vorgeführt.

Erfahren Sie im Rahmen seines Vortrags „Effizienzsteigerung des Services? Wie der Remote Support den weltweiten Service verbessert“ die vielseitige Funktionsweise von RMA kennen. Ferner möchten wir Ihnen unsere Produktneuheit, den „Instant Messenger der Industrie“, vorstellen: Dieser garantiert einen noch schnelleren Austausch zwischen Servicetechniker und Experte vor dem eigentlichen Video-Call, ermöglicht es, Gruppenchats zu eröffnen und Push-Notifications zu empfangen. Somit werden Helpdesk, Servicetechniker und Ihre Kunden dank des Instant Messengers direkt miteinander verbunden.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch am 19. November, dem 1. Konferenztag, um 14 Uhr.

Fachkonferenz: After Sales Service
19.-20. November 2019
Köln
Bitnamic-Vortrag von Sales Manager Christopher Siemer: 1. Konferenztag, 14 Uhr
https://www.sv-veranstaltungen.de/de/event/after-sales-service/

IN.STAND 2019 – Entdecken Sie unsere Produktneuheit vom 23. bis 24. Oktober in Stuttgart

IN.STAND Messe für Instandhaltung und Services

IN.STAND feiert Premiere: Ende Oktober 2019 findet erstmals die neue Messe für Instandhaltung und Services auf dem Stuttgarter Messegelände statt. Mehr als 80 Aussteller präsentieren im Rahmen einer klassischen Fachmesse industrielle Dienstleistungen, die Angebote und Lösungen für sämtliche Anforderungen in Ihrem Produktionsunternehmen umfassen – von Retrofit bis Predictive Maintenance.

Zusätzlich bietet die Messe Wissenstransfer von der Praxis für die Praxis in Form von Vorträgen und Podiumsdiskussionen auf dem kostenlosen IN.STAND Fachforum, Seminaren sowie geführten Touren vom FIR RWTH Aachen. Zentrale Themen sind dabei Predictive (Smart) Maintenance und Industrie 4.0, die auch in der DEMO AREA „Virtuelle Techniken im Service“ anhand der Demonstration von Virtual Reality respektive Augmented Reality aufgegriffen werden.

Neben weiteren renommierten Unternehmen, Verbänden und auch wir von Bitnamic mit einem eigenen Stand auf der IN.STAND vertreten. In unserem Demo-Pitch erleben Sie live und anschaulich, wie unsere mobil einsetzbare, videogestützte Servicelösung Remote Maintenance Assistance (RMA) funktioniert.

Im Zuge dessen möchten wir Ihnen ferner unsere Produktneuheit, den „Instant Messenger der Industrie“, vorstellen. Dieser ermöglicht unter anderem einen noch schnelleren Austausch zwischen Servicetechniker und Experte vor dem eigentlichen Video-Call, die Erstellung von Gruppenchats sowie das Empfangen von Push-Notifications. Verbinden Sie Ihren Helpdesk, Ihren Servicetechniker und Ihre Kunden miteinander – nähere Informationen erhalten Sie an unserem Infostand.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in Halle C02, Stand E36! Falls Interesse an einem kostenlosen Besucherticket besteht, kontaktieren Sie uns bitte via marketing@bitnamic.net.

IN.STAND Messe
Die Messe für Instandhaltung und Services
23.-24. Oktober 2019
Messe- und Kongressgelände Stuttgart
Halle C02, Stand E36
https://www.messe-stuttgart.de/instand/

Smart Remote Service 2019

Auf der diesjährigen Smart Remote Service 2019, das größte Branchentreffen zu Predictive Maintenance und digitalen Services in D/A/CH, treffen Sie auf über 200 Fachexperten, 50 Sprecher und 13 Aussteller.

Tauschen Sie sich hier live zu den aktuellsten Entwicklungen und Praxis-Lösungen im Bereich der technologischen Möglichkeiten im Service aus.

Wir, Bitnamic GmbH, sind mit dabei! Wir präsentieren unsere digitalen Service-Lösungen auf der Bühne als auch an unserem Stand.

Kommen Sie vorbei und finden Sie heraus, welche Funktionen und Lösungen für den digitalen Service wir dieses Jahr ganz neu für Sie entwickelt haben.

Für einen persönlichen Termin nehmen Sie gerne Kontakt auf unter: https://www.bitnamic.net/contact

 

Smart Remote Service

30. September – 01. Oktober 2019

Berlin, Hotel Palace

https://www.smart-remote-service.com/

FARMHACK > Ein Hackathon der besonderen Art

Auf der diesjährigen innovate!2019 Convention & Awards im Alando Palais Osnabrück findet erstmalig ein Farmhack statt!

Wir, Binamic GmbH, sind als Sponsor mit dabei und freuen uns dich dort begrüßen zu dürfen!

Melde dich jetzt an und gewinne neben wertvollen Kontakten und einer unvergesslichen Zeit, ein Preisgeld bis zu 3.000€!

Wann?

Mittwoch 16. Oktober ab 8:30 bis Open End
Donnerstag
17. Oktober ab 8:30 bis 18 Uhr
Danach habt ihr noch die Möglichkeit auf der innovate! zu bleiben.

Wo?

@innovate! im Alando Palais in Osnabrück
Pottgraben 60, 49074 Osnabrück

Was?

Entwickler*innen und Agrarler*innen stellen sich zusammen den Herausforderungen der digitalen Zukunft in der Agrarbranche und erarbeiten Lösungsansätze im Rahmen eines kollaborativen Zusammentreffens. Belohnt werden die Teilnehmer*innen nicht nur mit Erfahrung, sondern auch mit Preisen und Kontakten zu Unternehmen und Investoren.

Wer kann teilnehmen?

Entwickler*innen und Agrarler*innen, egal, ob ihr noch im Studium seid oder bereits in der Arbeitswelt angekommen. Auch Teilnehmer*innen aus anderen Fachrichtungen, die sich berufen fühlen, sind willkommen. Egal, ob alleine oder in einem kompletten Team.

Was gibt es zu gewinnen?

1. Platz: 3.000 Euro
2. Platz: 2.000 Euro
3. Platz: 1.000 Euro

Kontakt & weitere Informationen

Farmhack

450€ Kraft im Kommunikationsmanagement // Content-Marketing

Hast du Lust auf …

  • Erstellung von use cases / Anwendungsbeispiele in Textform für unsere Homepage?
  • Generierung von Artikeln für Fachzeitschriften und Presseservice?
  • regelmäßige Pflege unserer Social-Media-Kanäle (Facebook, Xing, LinkedIn)?
  • Ausbau unseres Blogs?
  • proaktive / strategische Gestaltung unseres Content-Marketings?

Liegen deine Stärken im/in …

  • stilsicheren Schreiben von Fachtexten im B2B Bereich, auf Deutsch und Englisch?
  • Online-Marketing, mit ausgeprägten SEO – Kenntnissen?
  • selbständigen Arbeiten und der digitalen Kommunikation?
  • Wissensdurst? Arbeitest du dich in fachspezifische Themen schnell ein?
  • der Bildbearbeitung (Grundkenntnisse)?

Bei uns erhältst du …

  • eine 100% remote Stelle in einem dynamischen Start-up Umfeld.
  • eine intensive Einarbeitung und einen festen Ansprechpartner.
  • Verantwortung – und das bereits vom ersten Tag an.
  • Wir freuen uns, wenn du eigene Ideen mitbringst und Konzepte und Strategien in deinem Verantwortungsbereich entwickelst.
  • Unser Team ist klein gestartet und groß gewachsen. Wir bieten ggf. die Möglichkeit auf den Ausbau der Stelle in eine Halbtagsstelle (unter Vorbehalt).

 

Wir, Bitnamic GmbH, sind ein Osnabrücker Start-up im Bereich Remote Maintenance. Mit unseren Software-Lösungen schaffen wir im B2B Bereich eine mobile Kommunikationsplattform für eine ortsunabhängige Wartung und Instandhaltung von Maschinen und Anlagen. Seit der Gründung in 2015 wachsen wir Jahr für Jahr stetig und freuen uns darauf mit dir unser Content-Marketing auf das nächste Level zu heben.

Wenn du Lust hast aktiv an unserem Wachstum beteiligt zu sein, dann schicke eine E-Mail an j.weigel@bitnamic.net mit deinem Lebenslauf und einem Link zu einem deiner geschriebenen Artikel/ Publikationen.

Wir freuen uns auf dich!

 

Kontaktdaten

j.weigel@bitnamic.net

Messen im März und April 2019

Wir freuen uns in den kommenden Monaten auf zwei spannenden Messen, der ICE Europe und der Hannover Messe, vertreten zu sein.

Auf den Veranstaltungen präsentieren wir unsere Smart-Service-Lösungen live. Besucher können sich vor Ort in die Rolle eines Technikers oder des entfernten Experten reinversetzen und unsere Smart-Service-Lösungen für eine ortsunabhängige, kollaborative Entstörung von Maschinen persönlich kennen lernen.

ICE Europe 2019

Treffen Sie uns erstmalig auf der ICE Europe in München, der 11. Internationalen Leitmesse für die Veredelung und Verarbeitung von Papier, Film & Folie. Auf dem Stand unseres langjährigen Kunden TECUMA SYSTEMS GmbH, Halle A5 Stand 1070, präsentieren wir live an den exklusiven Rollenschneider-Maschinen von TECUMA SYSTEMS und TIDE TECHNOLOGIE unsere Remote Maintenance Assistance Lösung mit der HMT-1 Datenbrille.

Vereinbaren Sie noch heute einen persönlichen Termin vor Ort (inklusive freiem Eintritt) unter: https://bitnamic.net/contact

ICE Europe, 11. International Converting Fachmesse

12. –  14. März 2019, München

Halle A5, Stand 1070 (TECUMA SYSTEMS GmbH)

Hannover Messe 2019

Auf der diesjährigen Hannover Messe sind wir Mitaussteller am Niedersachsen Stand. In der Halle 005, am Stand D05 stellen wir unsere Augmented-Reality- und Remote-Service-Lösung Remote Maintenance Assistance (RMA) vor. Testen Sie unsere Lösung live vor Ort, ob mit dem Smartphone, Datenbrillen oder der Microsoft HoloLens und sehen Sie, wie unsere speziell für den Wartungsfall entwickelte Smart-Service-Lösung Ihre Serviceprozesse revolutioniert.

Besuchen Sie uns indem Sie sich jetzt Ihr kostenloses Ticket unter dem folgenden Link sichern: https://www.hannovermesse.de/ticketregistrierung?5mw4r

Hannover Messe 2019

01. – 05. April 2019, Hannover

Halle 005, Stand D05 (Niedersachsenstand)

 

Wir freuen uns darauf Ihnen unsere Lösungen persönlich vorzustellen.

KVD Service Congress – Treffen Sie uns auf Europas größter Servicemesse

Treffen Sie uns, Bitnamic GmbH, an unserem Stand Nr. 52 auf dem KVD Service Congress in München. Wir freuen uns, mit unserem langjährigen Partner Barcotec GmbH, unsere exklusive Smart Service Lösung „REMOTE MAINTENANCE mit der Industrie-Datenbrille RealWear HMT-1“ persönlich vorzustellen. Unsere Lösung ist ein mobil einsetzbares, geräteunabhängiges Videokonferenzsystem zur Unterstützung der Zusammenarbeit bei Service- und Wartungsarbeiten. Mit dem Einsatz unserer Lösung auf der RealWear HMT-1 haben Sie beide Hände frei und können mit Hilfe einer reinen Sprachsteuerung unsere Lösung produktiv einsetzen.  Versetzen Sie sich an unserem Infostand in die Rolle eines Technikers oder des entfernten Experten und lernen Sie unsere Smart-Service-Lösung live kennen.

Der 38. KVD Service Congress findet vom 08. bis zum 09. November 2018 in München statt. Treffen Sie dort auf über 45 Fach-Ausstellern und 400 Teilnehmern aus dem Bereich Dienstleistung und Service.

Neben exklusiven Fachsequenzen und Infoständen, haben Sie auch die Möglichkeit mit Kollegen, Partnern und Kunden sich zu den aktuellsten Entwicklungen und Lösungen aus dem Fachbereich auszutauschen.

Für einen persönlichen Termin nehmen Sie gerne Kontakt auf unter: https://www.bitnamic.net/contact

 

KVD Service Congress

08.-09. November 2018

München, Hilton Hotel (Flughafen)

https://www.kvd.de/de/service-congress.html

 

Interaktiver Laserpointer – aus Sicht der Industrie-Datenbrille RealWear HMT-1
Interaktives Whiteboard – aus Sicht der Industrie-Datenbrille RealWear HMT-1

Messen im Oktober und November 2018

Die kommenden Wochen stehen im Zeichen sehr interessanter und fachspezifischer Messen und Fachveranstaltungen zu Remote Maintenance.

Auf den Veranstaltungen präsentieren wir unsere Smart-Service-Lösungen live an unserem Info-Stand und sind mit einer Bühnenpräsenz sowie auch mit starken Partnern vor Ort vertreten.

Treffen Sie uns auf den folgenden Veranstaltungen:

  • Vom 25.-26. Oktober haben Sie auf dem Smart Process Manufacturing Kongress 2018 in Würzburg die Möglichkeit uns persönlich an unserem Bitnamic Stand zu treffen. Darüber hinaus freuen wir uns, unsere Lösung „Remote Service mit Augmented Reality“ am 25. November um 12:30 Uhr live auf der Bühne vorzustellen.
  • Vom 08.-09. November findet der KVD Service Congress, Europas größte Servicemesse, in München statt. Erleben Sie „REMOTE MAINTENANCE mit der Industrie-Datenbrille RealWear HMT-1“ an unserem Bitnamic Stand. Unser Hardware Partner Barcotec GmbH ist ebenfalls an unserem Stand für Sie da.
  • Vom 27.-29. November sind wir am Stand der AIS Automation Dresden GmbH der SPS IPC Drives 2018 in Nürnberg vertreten. Treffen Sie uns dort und erleben Sie unsere integrierte Lösung in das AIS Produkt Portfolio.

Wir freuen uns darauf Ihnen unsere Lösungen persönlich vorzustellen.

Für einen persönlichen Termin vor Ort nehmen Sie gerne Kontakt auf unter: https://www.bitnamic.net/contact