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      SERVICE
      CHATS

      WHITEPAPER!
      In Sekunden zum Service mit Service Chats.
      Der Messenger für den Service –  sicher, ohne App-Download, mit Verwaltung in Cases, Anbindung zum hauseigenen Ticketsystem, u.v.m.

      Whitepaper herunterladen
      Sekundenschneller Service!

      DAS SIND SERVICE CHATS:

      So schnell haben Sie noch nie Support geleistet!
      Sparen Sie Zeit und Kosten im Service ein, dank schneller Problemlösung. Stellen Sie einen sichern Chatraum für Support innerhalb weniger Sekunden zur Verfügung – auf Wunsch in Ihrem Unternehmensdesign!

      • Behalten Sie immer die Datenhoheit! (+ Server in Deutschland)
      • Live-Übersetzung der Chatnachrichten - Service in Muttersprache leisten/ einholen!
      • Bei Unklarheiten, starten Sie einfach einen Video Call aus dem Chat heraus
      • Die Inhalte werden übersichtlich in Tickets (Cases) gespeichert
      • Verschlagwortung der Tickets mit Tags für übersichtliches, agiles arbeiten/auffinden
      • Nutzen Sie unseren Ticketansatz oder starten Sie die Software direkt aus Ihrem CRM heraus (z. B. Salesforce, ServiceNow,...)

      Laden Sie sich das Whitepaper herunter und erfahren Sie mehr über die Service Chats für Ihr Unternehmen! (Mit Anwendungsfällen aus der Industrie)

      Vorteile entdecken!
      Oberfläche_Bitnamic_Service_Cases
      Service Chats sind die Lösung u. A. für diese Herausforderungen:

      WIE KANN ICH INNERHALB VON SEKUNDEN SERVICE LEISTEN / ANFORDERN?

      Use Case:
      Ein Maschinenbauer hat eine Anlage an einen Kunden in Übersee verkauft. Der Kunde benötigt Hilfe.

      • Ein Telefonat oder eine E-Mail zwischen dem Maschinenbauer (Hotline) und Servicetechniker vor Ort reicht nicht aus, um die Probleme zu beheben
      • E-Mails mit Bildern/Videos kommen zeitverzögert an
      • Vielleicht hat der Techniker kein E-Mail-Konto
      • Sprachbarrieren
      • Die Compliance untersagt den Einsatz von privaten Messengern

      Dennoch benötigt der Maschinenbauer eine erste Einschätzung – und der Servicetechniker erste Unterstützung.
      Use Case Lösung:
      • Der Servicetechniker findet am Field-Service-Kontaktpunkt der Anlage einen QR-Code, den er mit seinem Handy scannt
      • Ein sicherer Service Chat des Maschinenherstellers öffnet sich im Browser
      • Durch den Einsatz von KI wird er z. B. zum richtigen Experten geleitet
      • Der Techniker startet seine Anfrage in Muttersprache. Nachrichten  werden Live übersetzt
      • Bilder und Videos werden sicher und dokumentiert in Sekunden geteilt
      • Ein Videoanruf wird direkt aus dem Chat heraus gestartet
      • Der gesamte Vorgang liegt zur Dokumentation im Ticketingansatz oder wird im bevorzugten CRM gespeichert
      bitnamic_Service_Chats_Schneller_Service_
      Hilfe in Sekunden
      bitnamic_Service_Chats_Servicekontaktpunkt
      Kontaktpunkt für Field Service
      bitnamic_Service_Chats_Medienaustausch_in_Sekunden
      Schneller Medienaustausch
      bitnamic_Service_Chats_IT_freundlich
      IT-freundlich bei
      Sicherheitsfreigabe
      bitnamic_Service_Chats_sicherer Chatraum
      Sicherer Chatraum
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      Qualitativere Informationen 

      Ein sicherer Chatraum für Ihren Servicefall

      • Ihre Serviceplattform als sicherer Kanal in Ihrem Design! Dies schafft Vertrauen auf Kunden- und Herstellerseite
      • SSL-verschlüsselter Datenaustausch
      • DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland / Europa auf ISO 27001 zertifizierten Servern. Flexible Hosting-Optionen stehen zur Verfügung 

       


       
      Bitnamic_Service_Chats_Chat_erstellen

      Schnelle Hilfe ist goldwert. Leisten Sie sie mit Service Chats!

      FORMULAR

      Füllen Sie das Formular aus und erhalten Sie Zugriff auf das Service Chats Whitepaper. Erhalten sie einen ersten Überblick über Funktionen und Einsatzgebiete.
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      MEHR ERFAHREN – WHITEPAPER ANFORDERN

      Erfahren Sie bei welchen Use Cases die Service Chats nützlich sind und wie einfach sie in Ihre Abläufe integriert werden können!
      Jetzt herunterladen!
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      IHRE VORTEILE MIT SERVICE CHATS

      bitnamic_Service_Chats_LIve_Uebersetzung
      Live-Übersetzung
      bitnamic_Service_Chats_zufriedenes_Team

      Serviceteam entlasten
      bitnamic_Service_Chats_Anreise_sparen

      Reisen vermindern
      bitnamic_Service_Chats_Hotelkosten_sparen
      Hotelkosten einsparen
      bitnamic_Service_Chats_schnelle_Arbeitsaufnahme

      Schnellere Inbetriebnahme
      bitnamic_Service_Chats_zufriedene_Kunden

      Stärkere Kundenbeziehung
      bitnamic_Service_Chats_Browser
      Kein App-Download
      bitnamic_Service_Chats_schneller_Hilfestellung

      Selbstständig Hilfe einholen
      bitnamic_Service_Chats_Eichfache_UX

      Einfache Bedienung
      bitnamic_Service_Chats_Anbindung CHatbot

      Anbindung an Chatbot
      bitnamic_Service_Cases_

      Speicherung in Cases (Tickets)
      bitnamic_Service_Chats_Anbindung_Ticketsystem_CRM

      Anbindung an Ticketsystem

       

      14+

      Jahre Erfahrung im Service

      50+

      Kunden von KMU bis Konzern

      10.000+

      bitnamic CONNECT User

      Aus Osnabrück ein herzliches:

      „MOIN!"

      Das Team der Bitnamic GmbH ist spezialisiert auf digitale (AR-) Softwarelösungen für ortsunabhängigen Service und Mitarbeiterbefähigung.

      Mit bitnamic CONNECT bieten wir eine Serviceplattform mit drei vielseitigen Hubs – Service HUB,       Documentation HUB und Academy HUB – in einem Produkt, um Serviceprozesse zu beschleunigen, Kosten zu sparen und dem Fachkräftemangel effektiv entgegenzuwirken.

      Bitnamic_Team_2024-1920x1005
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