Entwicklungspartner
Mehr Tempo für Ihren
DIGITALEN SERVICE
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Ihren digitalen Service weiter!
VON DER IDEE BIS ZUM PRODUKTIVBETRIEB
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Entwicklung eines digitalen Servicefundaments |
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Implementierung funktionierender (KI-)Lösungen und Schnittstellen |
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Bereitstellung unserer Kundendienstplattform bitnamic CONNECT |
Wie viel Potential schlummert in Ihrem digitalen Service?
Unser Dienstleistungsangebot
Strategie & Implementierung
Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung und unserem Fachwissen dabei, Ihren digitalen Service gezielt weiterzuentwickeln.
✔ Serviceprozesse analysieren
✔ Digitales Zielbild entwickeln
✔ KI-Potentiale aufdecken
✔ Maßnahmen priorisieren
✔ Lösungen & Schnittstellen implementieren
Wir begleiten Sie von der Idee über die Umsetzung bis zum erfolgreichen Produktivbetrieb.
Unsere Kundendienstplattform für den Service
Bitnamic CONNECT
Unsere Plattform für Ihren digitalen Kundendienst – mit den Lösungen und Werkzeugen, die Ihr Service im täglichen Einsatz braucht.
✔ Tickets-, Hotline-Chats & (KI)-Chatbots
✔ Visual Support & Augmented Reality
✔ Maschinen- und Assetverwaltung (digitale Maschinenakte)
✔ Wartungspläne, Arbeitsauftrage & Checklisten
✔ Dokumentation, Schulungen und Mitarbeiterbefähigung
Von einzelnen Bausteinen bis zur gesamten Plattform – bitnamic CONNECT lässt sich flexibel an Ihre Serviceprozesse anpassen.
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| Produktivität steigern | Servicekosten senken | Servicequalität erhöhen | Messbarer ROI |
Rolf BehrensGründer Bitnamic
Die Digitalisierung im Service ist keine Investition in Software, sie ist eine Investition in effizientere Zusammenarbeit, Zukunftsfähigkeit und niedrigere Servicekosten. Unser Ziel ist nicht die Einführung einer neuen Software, sondern ein messbarer Mehrwert für Ihren Service!
Alexei KolesnikowCEO / FOUNDER
Technologie und KI schaffen dann echten Mehrwert, wenn sie konkrete Probleme im Service lösen. Entscheidend ist nicht, jedem Trend zu folgen, sondern die richtigen Technologien sinnvoll einzusetzen und daraus Lösungen zu entwickeln, die im Arbeitsalltag funktionieren und langfristig Bestand haben.
Was unsere Kunden sagen
„Für AMAZONE ist die Firma Bitnamic ein starker und zuverlässiger Partner! Das tatkräftige, dynamische Team hat die besonderen Anforderungen von AMAZONE an eine Support-Software verstanden und diese passgenau umgesetzt. Dazu kommen die eigenen kreativen Ideen, die Funktionsvielfalt zu erhöhen, ohne das System zu überfrachten. Genau der Partner, den man im Bereich Service braucht!“
Markus WelkAMAZONEN-WERKE H. Dreyer GmbH & Co. KG – Leiter After Sales
„Wir haben uns für Bitnamic entschieden, da wir unseren Service optimieren wollten. Die unkomplizierte Zusammenarbeit war sehr angenehm. Schön war ebenfalls, dass wir eine Schulung live bei uns im Unternehmen bekommen haben.
Überzeugt haben uns die Aspekte Kostenreduktion in Form von verkürzten Ausfallzeiten an Maschinen und reduzierten Reisekosten für unsere Servicetechniker sowie das oftmals schnellere Finden von Lösungen, da in manchen Fällen nur eine kleine Optimierung vorgenommen werden muss. Darüber hinaus ist die Stärkung einer modernen Kundenbeziehung möglich. In Zeiten der Digitalisierung sind solche Tools unserer Sicht nach ein Muss.
Dank bitnamic CONNECT können wir unseren Kunden nun überall schnell und unkompliziert Service bzw. eine erste Bestandsaufnahme anbieten; das spart Zeit und Geld auf beiden Seiten. Die App ist schnell und einfach installiert, die Bedienung leicht. Unserer Meinung nach empfiehlt sich bitnamic CONNECT sowohl für kleinere als auch größere Unternehmen.“
André KnustProzessmanagement & IT-Service , Th. Niehues GmbH
„Zuverlässiger und schneller Service sind die Entscheidungsgründe unserer Kunden für den Kauf weiterer Verpackungsmaschinen mit hohem Automatisierungsgrad von ETT. Diese komplexen Anlagen benötigen im Störungsfall kompetente Betreuung durch unsere Experten. Den Support können wir dank Bitnamic seit 2 Jahren noch effizienter abbilden, ohne vor Ort sein zu müssen. Unsere Experten können so flexibel auf die Kundenanforderungen reagieren und Stillstandszeiten auf ein Minimum reduzieren. Dies spart Zeit und Kosten für unsere Kunden. “
Markus GnassGeschäftsführer / Managing Director der ETT Service GmbH
„Während einer virtuellen Wartungssitzung eines unserer Lieferanten wurde ich zur bitnamic-Konferenz hinzugezogen. Dank unseres fachkundigen Austauschs konnten wir nicht nur erhebliche Reisekosten und -zeit einsparen, sondern auch die Installation durch eine nahtlose Zusammenarbeit optimal abschließen.“
Klaus ZiegerAbt. Process & Tools bei United Monolithic Semiconductors GmbH
„Der Service war hervorragend und die Bereitstellung einer Teststellung verlief absolut unkompliziert und schnell... Besonders hervorzuheben ist die hohe Qualität sowohl der Software als auch der Hardware, die in meiner Erfahrung zuverlässig und leistungsstark waren. Wenn Sie auf der Suche nach einem kompetenten Partner sind, sind Sie hier definitiv an der richtigen Adresse!"
Sebastian WechslerHead of IT, Emil Kiessling GmbH
„Verlässlichkeit, Erfahrung und Handschlagqualität – Werte, die gerade im globalen Wettbewerb ein Fundament bilden, das die Basis für die Entwicklung und den Vertrieb hochwertiger Schulungslösungen darstellt. Diese Werte prägen auch die Auswahl von Entwicklungspartnern. Daher fiel unsere Wahl auf Bitnamic. Die Erfahrung im Bereich Service-Lösungen förderte die Zusammenarbeit und ermöglichte die Entwicklung einer verlässlichen Softwarelösung, welche perfekt an unsere Bedürfnisse angepasst ist.“
Datum: 26.02.24
Stefan HuberDoka GmbH – Service Lead Upbeat Construction
„...Die Kombination aus der intuitiven Software bitnamic CONNECT und der fortschrittlichen AR-Technologie der HoloLens begeistert uns immer wieder aufs Neue und erleichtert die Zusammenarbeit mit Servicetechnikern weltweit.
Ich freue mich sehr, dass wir dank bitnamic CONNECT in vielen Fällen auf kostenintensive und zeitaufwendige Reisen verzichten können. Besonders bei der Einschätzung von Servicefällen und bei schnellen Einsätzen im Notfalldienst erweist sich die Software als unschätzbar."
Christian CzogallaProzessmanager bei United Monolithic Semiconductors GmbH
„... Die Leidenschaft und Flexibilität bei der Entwicklung, gepaart mit der spezifischen Erfahrung und dem fundierten Verständnis für unser Umfeld haben uns überrascht und final zu kreativen gemeinsamen Lösungen geführt.
Ich würde Unternehmen mit technischem Service und dem Willen, neue digitale Lösungen wirksam zu implementieren, eine Zusammenarbeit mit Bitnamic empfehlen.“
Datum: 26.02.24
Lars AlbermannHako GmbH – Kundendienstleiter
„... Wir sind mit einer „Extrem-Testphase“ bei einem Kunden in Südafrika gestartet...
Mit Hilfe der bitnamic-CONNECT-App und der Datenbrille haben unsere Servicetechniker vor Ort zusammen mit Experten in Deutschland eine große Roboter-Schweißanlage installiert und in Betrieb genommen.
Während unserer Testphase hat das System mit der wirklich einfachen und funktionellen Bedienung überzeugt. Inzwischen setzen wir voll auf Bitnamic und freuen uns über eine sehr gute Zusammenarbeit.“
Minja Petzinna
Leiter Service
Wilhelm Severt Maschinenbau
Wilhelm Severt Maschinenbau
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Erfahren Sie, wie unsere Serviceplattform Ihre Prozesse digitalisiert, Abläufe vereinfacht und Ihren technischen Service voranbringt.