Stellen Sie sich den Hersteller komplexer Maschinen vor, beispielsweise von Flugzeugen. Diese Flugzeuge werden an Airlines in der ganzen Welt verkauft. Der Hersteller bietet zusätzlich Serviceleistungen an, sollte ein Schaden vorliegen oder eine Wartung durchgeführt werden müssen.

Nehmen wir an, es tritt ein Problem bei einem Flugzeug in Vietnam auf und die Airline kann es nicht selbst beheben. Der Hersteller des Flugzeuges sitzt in Deutschland. Normalerweise würde nun per Telefon versucht, den Fehler zu finden; sollte dies nicht gelingen, muss ein Experte nach Vietnam reisen.

Hier kommt unsere Lösung bitnamic CONNECT, im Besonderen deren Hauptbestandteil Remote Maintenance, ins Spiel: Wir verbinden den Servicetechniker in Vietnam mit dem Experten in Deutschland in einer interaktiven Videokonferenz.

Der Servicetechniker hält seine Kamera (vorzugsweise von Smartphone, Tablet oder Datenbrille) auf die betreffende Maschine und der Experte kann im Bild genau erkennen, wo das Problem liegt – von seinem Büro in Deutschland aus. Zusätzlich können Schnappschüsse erstellt und bearbeitet werden, um zum Beispiel zu verdeutlichen, wo genau Hand angelegt werden muss.

Viele weitere Features und optionale Module wie der datensichere Instant Messenger für die Industrie oder der interaktive CAD-Viewer, der 3D-Modelle bis zur letzten Schraube zerlegt, runden unser Produkt ab.

Remote Maintenance bildet das Kernelement von bitnamic CONNECT, unserer eigens entwickelten App für mobile Zusammenarbeit. Es handelt sich dabei um eine mobil einsetzbare, videogestützte Servicelösung.

Bei komplexen Maschinen und Anlagen wird im Inspektionsfall häufig das Spezialwissen von Experten weltweit benötigt. Mit Remote Maintenance bringt Bitnamic dieses Wissen ohne Zeitverlust zum Techniker an die Maschine. So können Stillstandzeiten verkürzt und Reisekosten gespart werden.

Speziell für den Wartungsfall entwickelt, ist Remote Maintenance auch bei niedriger Bandbreite einsetzbar, ermöglicht die Integration von Maschinendaten und ist überdies individuell anpassbar. Gestalten Sie Ihr eigenes digitales Geschäftsmodell mit der bitnamic CONNECT Service-App in Ihrem Corporate Design.

Remote Maintenance wird bereits bei zahlreichen namhaften Unternehmen eingesetzt und unterstützt diese bei der Bewältigung täglicher Herausforderungen in Service und Wartung.

Der Unterschied zu anderer Video- und Kommunikationssoftware ist unter anderem, dass bitnamic CONNECT nicht installiert werden muss und auf allen technischen Endgeräten unabhängig vom Betriebssystem läuft.

Remote Maintenance kann dank der verankerten Mobilfunkoptimierung selbst bei schlechter Internetverbindung genutzt werden und das Bild von mehreren Kameras gleichzeitig übertragen.

bitnamic CONNECT ist kein Office-Kommunikationstool, sondern wurde speziell für den Service- und Wartungsfall entwickelt. Dagegen sind die Video- und Kommunikationslösungen im Endverbrauchersektor meist lediglich auf den privaten Anwendungsfall zugeschnitten.

Eine Face-to-Face-Übertragung ist bei einem Wartungsfall jedoch nicht von hoher Priorität – im Gegensatz zu einer stabilen Verbindung und sicherer bzw. verschlüsselter Datenübertragung. Der Fokus von bitnamic CONNECT richtet sich darauf, Probleme und Herausforderungen direkt vor Ort zu lösen.

Gerne stellen wir Ihnen alle auf Service- und Wartungsfälle ausgelegten Features und Eigenschaften von bitnamic CONNECT persönlich vor.

Auf Wunsch erhalten Sie die Web-Version unserer Softwarelösung in Ihrem Corporate Design sowie CI-angepasste iOS- oder Android-Apps.

Platzieren Sie Ihre eigene App im Apple App Store oder Google Play Store für Ihre Kunden und Mitarbeiter zum Download.

Für einen schnellen, einfachen Einstieg bietet sich unsere SaaS-Version an: In Form einer klassischen Mietlösung erhalten Sie gegen eine monatliche Gebühr Zugang zu unserem System, wobei wir selbst die Server hosten. Eine Anpassung an Ihr Corporate Design oder auch individuelle Entwicklungen sind projektbasiert möglich.

Sollten Sie eine Kaufversion von bitnamic CONNECT benötigen, kommen Sie gerne auf uns zu. Wir beraten Sie unverbindlich, welches Modell zu Ihrem Unternehmen passt und wie unsere Lösung am besten in Ihre individuellen Serviceprozesse integriert werden kann.

Die Preisgestaltung ist von Ihren Erfordernissen im Service abhängig. Bei SaaS erhalten Sie Zugang zu unserem Basis-System gegen eine fixe monatliche Gebühr.

Die Kaufversion hingegen enthält zusätzliche Anpassungen und Erweiterungen, mit denen Sie Ihr individuelles Geschäftsmodell im Service gestalten können.

Die von uns offerierte unverbindliche Testphase unterstützt Sie dabei, das passende Modell für Ihr Unternehmen zu finden. Zu allen Optionen beraten wir Sie gerne persönlich.

Ihre Daten (Screenshots, versendete Dateien, Videoaufzeichnungen etc.) werden in einer Cloud gespeichert. Somit wird keine zusätzliche Speicherkapazität auf Ihren Endgeräten benötigt und die Daten sind jederzeit sofort online abrufbar.

Darüber hinaus sind alle Übertragungen SSL-verschlüsselt. Dies entspricht demselben Sicherheitsniveau wie beim Online-Banking.

Unsere Smart-Service-Lösungen sind vielseitig erweiter- und integrierbar. Grund dafür sind unter anderem unsere Partnerschaften mit weiteren Softwareanbietern, zum Beispiel für Enterprise-Asset-Management-Systeme (EAM) oder Maschinendatenintegration.

Gerne besprechen wir mit Ihnen persönlich Ihre Anforderungen und passen unsere Lösung speziell an Ihre Wünsche sowie Ihre Systeme an.

bitnamic CONNECT wird von Groß-, Mittel- als auch Kleinunternehmen unterschiedlichster Branchen genutzt. Vom Maschinenbau über Landtechnik bis zu Logistik und Forschung – unsere Lösungen sind branchenübergreifend erfolgreich im Einsatz.

Gerne diskutieren wir mit Ihnen die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen.

bitnamic CONNECT ist an keine bestimmte Hardware gebunden und lässt sich somit auf den Geräten, die Sie bereits besitzen, problemlos nutzen. Egal, ob PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (iOS, Android) – Sie wählen das Gerät, das am besten für Ihre Serviceprozesse passt.

Sie benötigen beim Arbeitseinsatz beide Hände, beispielsweise in gefährlicheren Bereichen? Greifen Sie auf unsere Softwarelösung einfach via Datenbrille zu, um freihändig agieren zu können. Falls gewünscht, stellen wir Ihnen gern Referenzhardware vor, die Sie auch bei uns erwerben können.