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Sie möchten Ihren Mitar­bei­tern und Kunden Doku­men­ta­tionen stan­dar­di­siert bereit­stellen?

Docu­men­ta­tion Hub

Zuneh­mend komplexe Maschinen, hohe Modell­viel­falt, alte und neue Probleme – selbst erfah­rene Service­tech­niker müssen gele­gent­lich auf weiter­füh­rende Doku­men­ta­tionen und Infor­ma­tionen zurück­greifen.

Die Suche danach kostet Zeit und, unter Berück­sich­ti­gung von längeren Produk­ti­ons­ver­zö­ge­rungen bzw. ‑ausfällen, folg­lich auch Geld.

Zudem möchten Sie auch Ihren Kunden Hand­bü­cher, Doku­mente und Infor­ma­tionen digital bereit­stellen?

Mit dem bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub finden Ihre Mitar­beiter und Kunden stets die rich­tige Doku­men­ta­tion und Infor­ma­tion zur rich­tigen Zeit.

Die Lösung

Probleme selbst­ständig beheben

Die Lösung

Wissen sammeln, Wissen bündeln, Wissen bereit­stellen – das bietet der bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub.

Benö­tigtes Wissen auf Anhieb finden

Digi­ta­li­sieren Sie Infor­ma­tionen, Doku­men­ta­tionen und Inhalte, die von Ihren Mitar­bei­tern und Kunden jeder­zeit und von jedem Ort in Sekun­den­schnelle abge­rufen werden können.

Über­sicht­liche Samm­lung von Doku­men­ta­tionen

Bieten Sie Inhalte zu Maschinen und Kompo­nenten als Kate­go­rien oder Produkte inkl. Infor­ma­tionen aller Art in unter­schied­li­chen (medialen) Formen an.

Schnelle Problem­be­he­bung mit digi­talen Arbeits­an­wei­sungen

Stellen Sie digi­tale Arbeits­an­wei­sungen und Schritt-für-Schritt-Anlei­tungen für bekannte Service­pro­bleme oder Wartungs­fälle zur Verfü­gung, die direkt aus dem Produkt heraus geöffnet werden können.

Doku­men­ta­ti­ons­samm­lung
Vorteile
Remote Maintenance Whiteboard

Alle Infor­ma­tionen an einem Ort

Zentrale Dokumentations­sammlung

Sie möchten für Ihre Mitar­beiter und Kunden eine zentrale Doku­men­ta­ti­ons­samm­lung anlegen, damit diese nicht lange nach Infor­ma­tionen suchen müssen?

Nutzen Sie hierfür die zahl­rei­chen Funk­tionen des bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub.

Über­sicht­liche Darstel­lung von Doku­men­ta­tionen

Im Docu­men­ta­tion Hub werden alle Doku­men­ta­tionen kate­go­ri­siert aufge­listet. Hier können Inhalte einfach über die Such­funk­tion gefunden werden.

Flexible Frei­gabe von Doku­men­ta­tionen

Geben Sie Inhalte für Mitar­bei­ter­gruppen, spezi­fi­sche Kunden oder andere Personen frei. Zeit­lich begrenzte Frei­gaben sind eben­falls möglich.

Mediale Aufbe­rei­tung von Infor­ma­tionen

Füllen Sie Doku­mente mit Infor­ma­tionen in Form von Texten, Bildern, Videos, PDFs, weiter­füh­renden Links, 3D-Modellen oder Anlei­tungen über unseren intuitiv bedien­baren Editor.

Wissens­ver­mitt­lung durch digi­tale Arbeits­an­wei­sungen und Schritt-für-Schritt-Anlei­tungen

Vermit­teln Sie Wissen in Form von Schritt-für-Schritt-Anlei­tungen oder Work­flows und ergänzen Sie diese um Medien aller Art, um Prozess­schritte zur Einhal­tung von Abläufen zu verdeut­li­chen.

Einfache Weiter­gabe von Inhalten

Profi­tieren Sie von der einfa­chen Import-/Export­funk­tion (HTML5) zur Weiter­ver­wen­dung.

Direkte Verlin­kung mittels Schnitt­stellen

Nutzen Sie die zentrale Doku­men­ta­ti­ons­samm­lung beispiels­weise auch als Ersatz­teil­ka­talog mit Verlin­kung zu (Partner-)Shops über APIs.

Anlei­tungen
Vorteile

Schritt für Schritt Prozesse und Work­flows einhalten

Anlei­tungen

Ihre Tech­niker sollen bekannte Service­fälle, Routi­ne­war­tungen oder stan­dar­di­sierte Instand­hal­tungs­pro­zesse eigen­ständig durch­führen können? Auch Kunden sollen stan­dar­di­sierte Abläufe anhand digi­taler Work­flows durch­führen können?

Unter­stützen Sie die Abar­bei­tung solcher Prozesse mit Schritt-für-Schritt-Anlei­tungen.

bitnamic CONNECT Datenbrillen

Schnell Schritt für Schritt zum Ziel

Visua­li­sieren Sie anhand von Schritt-für-Schritt-Anlei­tungen Work­flows und Prozesse. So stellen Sie sicher, dass diese einheit­lich und ordnungs­gemäß durch­ge­führt werden.

Intui­tives Erstellen von Anlei­tungen

Fügen Sie beliebig viele Schritte hinzu und ergänzen Sie diese um Beschrei­bungs­texte, Bilder, Videos oder PDF-Dateien – auch direkt aus einer been­deten Remote-Main­ten­ance-Sitzung.

Unter­schied­liche Schritt­typen

Kate­go­ri­sieren Sie essen­zi­elle Schritte als Hinweise oder Warnungen, die eine expli­zite Schritt­be­stä­ti­gung erfor­dern, um Fehler bei der Umset­zung zu vermeiden.

Flexible Frei­gabe von Anlei­tungen

Geben Sie auch Anlei­tungen für Mitar­bei­ter­gruppen, spezi­fi­sche Kunden oder andere Personen frei. Zeit­lich begrenzte Frei­gaben sind eben­falls möglich.

Einfache Weiter­gabe von Inhalten

Profi­tieren Sie von der einfa­chen Import-/Export­funk­tion (HTML5) zur Weiter­ver­wen­dung.

Create once, use ever­y­where

Verwenden Sie ange­legte Anlei­tungen beispiels­weise auch in Schu­lungen oder Remote-Main­ten­ance-Sitzungen und vice versa. 

3D-Manager
Vorteile

CAD-Modelle in Doku­men­ta­tionen verwenden

3D-Manager

Für ein umfas­sendes Verständnis von Maschinen und Anlagen sollen Bauteile oder Baugruppen bis zur letzten Schraube veran­schau­licht werden können?

Erläu­tern Sie solch komplexe Sach­ver­halte, indem Sie mithilfe unseres 3D-Mana­gers Bauteile, Kompo­nenten oder Baugruppen visua­li­sieren.

bitnamic CONNECT Datenbrillen

Direkter Zugriff auf 3D-Modelle aus der Doku­men­ta­ti­ons­samm­lung

Fügen Sie 3D-Modelle zu Doku­men­ta­tionen hinzu, um diese direkt aus der jewei­ligen Doku­men­ta­tion heraus zu öffnen, zu betrachten oder zu bear­beiten.

Anschau­liche Darstel­lung von 3D-Modellen

Betrachten Sie 3D-Modelle und bieten Sie Einblicke in die Funk­ti­ons­weise, um ein besseres Verständnis der Komponente(n) zu vermit­teln.

Detail­lierte Visua­li­sie­rung einzelner Bauteile

Greifen Sie auf hilf­reiche Tools zu, um tief in die Details eines Modells einzu­tau­chen. Nutzen Sie dafür die inte­grierte Bauteil­liste, die regu­lier­bare Explo­si­ons­an­sicht, den Trans­pa­renz­regler, die selek­tive Markie­rung bzw. Ausblen­dung ausge­wählter Bauteile oder die Text- und Anno­ta­ti­ons­funk­tion.

Beliebig Szenen vorbe­reiten und in Doku­men­ta­tionen nutzen

Bereiten Sie 3D-Modelle (inkl. Anno­ta­tionen, Ausblen­dungen, Markie­rungen, gewähltem Explo­si­ons­grad etc.) in Form von Szenen vor, um diese später in Anlei­tungen zu nutzen.

Einsatz­ge­biete
Vorteile

In jedem Fall, zu jeder Zeit stets die rich­tigen Infor­ma­tionen

Einsatz­ge­biete

Mit dem bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub profi­tieren Sie von einer Viel­zahl an Einsatz­mög­lich­keiten in verschie­densten Anwen­dungs­be­rei­chen:

Wartungs- und Repa­ra­tur­an­lei­tungen

In der Instand­hal­tung sind klare Anwei­sungen für Wartungs- und Repa­ra­tur­ar­beiten uner­läss­lich. Ermög­li­chen Sie die Bereit­stel­lung, Erstel­lung und Aktua­li­sie­rung von Anlei­tungen, sodass Tech­niker stets auf die neuesten Infor­ma­tionen zugreifen können.

Stan­dar­di­sierte, sichere und doku­men­tierte Prozesse

Garan­tieren Sie die Stan­dar­di­sie­rung Ihrer Service- und Instand­hal­tungs­pro­zesse durch eindeu­tige Work­flows und Schritt-für-Schritt-Anlei­tungen. So stellen Sie die Qualität, die einheit­liche Durch­füh­rung von Arbeiten sowie die Einhal­tung wich­tiger Sicher­heits­richt­li­nien und ‑verfahren sicher. Die zentrale Verwal­tung der Anlei­tungen sorgt dafür, dass Mitar­beiter stets Zugriff auf diese Infor­ma­tionen haben.

Bereit­stel­lung von Doku­men­ta­tion und Hand­bü­cher für Kunden

Die Doku­men­ta­ti­ons­be­reit­stel­lung Ihrer Produkte ist für Ihre Kunden äußerst wichtig. Gewähren Sie einen stan­dar­di­sierten Zugriff auf diese Infor­ma­tionen und machen Sie zudem auf weitere Infor­ma­tionen zu Produkten und Dienst­leis­tungen aufmerksam. Die zentrale Verwal­tung erleich­tert die Kommu­ni­ka­tion mit Ihren Kunden, indem aktu­elle Infor­ma­tionen schnell abge­rufen werden können.

Ersatz­teil­wesen und ‑doku­men­ta­tion

Stellen Sie Kompo­nenten und deren Bestand­teile kate­go­ri­siert bereit. Legen Sie wich­tige Inhalte zu diesen Kompo­nenten ab, z.B. Infor­ma­tionen zu deren Verwen­dung, Anlei­tungen, tech­ni­sche Daten oder auch 3D-Visua­li­sie­rungen. Die Anbin­dung an Ersatz­teil­shops kann über Links oder einge­bet­tete Inhalte erfolgen. Als Teil des Possehl-Unter­neh­mens­netz­werks sind auch Schnitt­stellen zum E‑Com­merce-System unseres Part­ners Possehl Online Solu­tions möglich.

Zugriff auf Schu­lungs­un­ter­lagen

Gewähren Sie einfach und sicher Zugriff auf Schu­lungs­un­ter­lagen. Durch den Create-Once-Use-Ever­y­where-Ansatz können Lern- und Doku­men­ta­ti­ons­in­halte von Academy auch inner­halb des Docu­men­ta­tion Hubs verwendet und über­sicht­lich werden. Dadurch wird der Zugriff auf Schu­lungs­un­ter­lagen wie Videos und Anlei­tungen auch nach dem erfolg­rei­chen Absol­vieren einer Schu­lung ermög­licht.

Quali­täts­kon­trolle und Audits

Bei Audits und Quali­täts­kon­trollen müssen bestimmte Stan­dards einge­halten werden, die durch Schritt- für-Schritt-Anlei­tungen abge­bildet werden können. Als Teil des Possehl-Unter­neh­mens­netz­werks sind auch Schnitt­stellen zu Audit- Systemen unseres Part­ners Cluetec möglich.

Key Bene­fits
Vorteile

Effi­zi­en­teres Arbeiten mit dem bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub

Key Bene­fits

Verfüg­bar­keit und Aktua­lität

Durch die zentrale Verwal­tung der  Doku­men­ta­tion sind Infor­ma­tionen stets verfügbar und aktuell. Nutzer können auf die neuesten Infor­ma­tionen zugreifen, ohne nach veral­teten Papier­do­ku­menten suchen zu müssen.

Stan­dar­di­sie­rung

Die einheit­liche Verwal­tung der Inhalte fördert die Stan­dar­di­sie­rung von Prozessen und Ausge­stal­tung von Inhalten. Dies erleich­tert die Verwen­dung, sorgt für bessere Qualität und konsis­tente Arbeits­ab­läufe.

Revi­si­ons­si­cher­heit

Der bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub sieht Möglich­keiten zur Erstel­lung von Revi­sionen vor unter­stützt somit die Nach­voll­zieh­bar­keit von Ände­rungen an Inhalten.

Such­funk­tionen und Kate­go­ri­sie­rung

Dank leis­tungs­starker Such­funk­tionen können Tech­niker schnell und digital rele­vante Infor­ma­tionen finden, ohne in Papier­do­ku­menten blät­tern zu müssen.

Kolla­bo­ra­tion

Tech­niker können Kommen­tare, Anmer­kungen und Feed­back zu Inhalten hinter­lassen. Dies fördert die Zusam­men­ar­beit und den Wissens­aus­tausch im Team.

Umwelt­aspekte

Die Verwen­dung des bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub redu­ziert den Papier­ver­brauch und trägt zur Nach­hal­tig­keit bei.

Vorteile

Warum der bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub?

Ihre Vorteile auf einen Blick

Zentrale Doku­men­ta­tions-samm­lung

Einfa­ches Finden von Doku­men­ta­tionen und Infor­ma­tionen

Kürzere Ausfall­zeiten

Schnelle Problem­lö­sung, schneller Wieder­ein­satz von Maschinen und Anlagen

Verbes­serte Prozess­qua­lität

Einheit­liche Durch­füh­rung von Prozessen dank detail­lierten Anlei­tungen

Intui­tive Bedie­nung

Einfa­ches Erstellen, Editieren und Teilen von Produkten, Anlei­tungen etc. ohne tech­ni­sche Vorkennt­nisse

Leichter Zugang

Problem­loser Zugriff via Inter­net­browser, kein vorhe­riger App-Down­load notwendig

Gerä­te­un­ab­hän­giger Zugang

Einfa­cher Zugriff auf allen Endge­räten inkl. Daten­brillen

Benut­zer­freund­liche Ober­fläche

Hervor­ra­gende Bedien­bar­keit der Benut­zer­ober­fläche

Gesam­meltes Wissen

Schneller Zugriff auf Infor­ma­tionen, Doku­men­ta­tionen, Anlei­tungen, etc. ohne lange Recher­che­zeiten

Kate­go­ri­siertes Wissen

Über­sicht­liche Darstel­lung von grup­pierten Inhalten inkl. Filter­funk­tion zum schnellen Auffinden gesuchter Infor­ma­tionen

Hilf­reiche Anlei­tungen

Mehr­fach verwend­bare Schritt-für-Schritt-Anlei­tungen, z.B. zur eigen­stän­digen Problem­lö­sung vor Ort oder für Schu­lungen und Trai­nings

Inter­ak­tiver 3D-Manager

Schnelle Visua­li­sie­rung von CAD-Modellen zum besseren Verständnis komplexer Maschinen und Kompo­nenten

Down­load­bare Produkte

Offline-Funk­tion zum Herun­ter­laden von Produkt­in­for­ma­tionen für Arbeits­si­tua­tionen ohne Inter­net­ver­bin­dung

Impor­tier­bare / Expor­tier­bare Inhalte

Indi­vi­du­eller Upload/Download von Produkten und Anlei­tungen im HTML5-Format

Inte­grierte Schnitt­stellen

Direkte Verlin­kung von der Doku­men­ta­ti­ons­samm­lung zu Shops, z.B. zum Ersatz­tei­le­shop, über Schnitt­stellen

Viel­sei­tige Anwen­dungs­mög­lich­keiten

Variable Nutzung, z.B. für Inbe­trieb­nahmen, Instand­hal­tung, Wartung, Service­fälle, Trai­nings, Schu­lungen etc.

DSGVO-konformer Daten­schutz

Sicheres Hosting mit Server­standort Deutsch­land

Eigenes Design

Freie Wahl zwischen Stan­dard­de­sign, White-Label-Bran­ding oder firmen­spe­zi­fi­schem Corpo­rate Design

Gerne stellen wir Ihnen den bitnamic CONNECT – Docu­men­ta­tion Hub live vor

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