Zukunft des Maschi­nen­baus: Heraus­for­de­rungen & Lösungen | Chancen mit Visual Support

Bild: Zusam­men­ar­beit als Chance sehen. Die Weiter­ent­wick­lungen in Robotik, AI sowie KI als Unter­stüt­zung sehen und sich zunutze machen.

Wie moderne Maschi­nen­bau­un­ter­nehmen mit aktu­ellen Heraus­for­de­rungen umgehen, welche inno­va­tiven Lösungen für eine nach­hal­tige Zukunft wirk­lich unter­stützen und welche Rolle der Visual Support dabei spielt.

Lese­zeit: ca. 8 Minuten
Inter­es­sant für: Service­lei­tung, Instand­hal­tung, After Sales, Anlagen- und Maschi­nen­bauer, Field Services, indus­triell produ­zie­rende Unter­nehmen

Inhalte

1. Heraus­for­de­rungen im Maschi­nenbau
2. Die Rolle der digi­talen Trans­for­ma­tion in der Zukunft des Maschi­nen­baus
3. Inno­va­tive Service-Lösungen als Schlüssel zum Erfolg
4. Wie sollte ein Maschi­nen­bauer im Jahr 2025 digital aufge­stellt sein?
5. Bitnamic: Das fehlende Puzzle­teil im Maschi­nenbau
6. Ausblick und Zukunfts­vi­sionen für den Maschi­nenbau

I. Heraus­for­de­rungen im Maschi­nenbau

Maschi­nenbau- und Indus­trie­un­ter­nehmen stehen vor diversen Heraus­for­de­rungen. Laut DIHK-Umfrage (siehe Abbil­dung) gehören zu den drei größten Geschäfts­ri­siken die erhöhten Ener­gie­preise, die wirt­schafts­po­li­ti­schen Rahmen­be­din­gungen sowie der Fach­kräf­te­mangel. Diese und weitere Faktoren beein­flussen die Branche enorm und erfor­dern inno­va­tive Lösungen, um wett­be­werbs­fähig zu bleiben und den zukünf­tigen Anfor­de­rungen gerecht zu werden.

ENERGIE- UND ROHSTOFFPREISE

Die stei­genden Preise im Energie-und Rohstoff­sektor sind, laut der Umfrage der DIHK die größte Heraus­for­de­rung für den Maschi­nenbau. Unter­nehmen sind aufge­for­dert ener­gie­ef­fi­zi­en­tere Lösungen zu entwi­ckeln und ihre Produk­ti­ons­pro­zesse zu opti­mieren, um die Kosten zu senken und nach­hal­tiger zu agieren.

FACHKRÄFTEMANGEL

Der Fach­kräf­te­mangel löst sich nicht in Luft auf und stellt sich als ein großes Problem für den Maschi­nenbau heraus.
- Zum einen gehen Mitar­bei­tende, die  Maschinen “wie die eigene Westen­ta­sche kennen”, gehen in Rente.
- Zum anderen ist gut ausge­bil­deter Nach­wuchs ist rar gesät.
Es wird immer schwie­riger, quali­fi­zierte Mitar­bei­tende zu finden, die über das nötige Know-how verfügen. Um dieser Heraus­for­de­rung wirksam zu begegnen, ergreifen Unter­nehmen stra­te­gi­sche Maßnahmen, um ihre Mitar­bei­tenden zu fordern, zu fördern und an das Unter­nehmen zu binden.

KOMPLEXITÄT

Die Produkte im Maschi­nenbau werden zuneh­mend komplexer und es gibt eine immer höhere Modell­viel­falt, was die Entwick­lung, Produk­tion und Instand­hal­tung vor Heraus­for­de­rungen stellt. Unter­nehmen müssen daher ihre Prozesse opti­mieren und inno­va­tive Lösungen finden, um diese Komple­xität zu beherr­schen und die Effi­zienz zu stei­gern.

PREISDRUCK

Der Preis­druck in der Branche ist hoch. Kunden verlangen kosten­güns­tige Lösungen, ohne dabei Kompro­misse bei der Qualität einzu­gehen. Unter­nehmen müssen daher ihre Kosten­struk­turen opti­mieren und gleich­zeitig inno­va­tive Produkte und Dienst­leis­tungen anbieten, um wett­be­werbs­fähig zu bleiben.

DIGITALISIERUNG | Indus­trie 4.0 | IoT (Internet of Things) & KI

Die digi­tale Trans­for­ma­tion spielt eine entschei­dende Rolle in der Zukunft des Maschi­nen­baus. Unter­nehmen, die auf “Altbe­währtes setzen” und noch Dinge sagen wie “Das hat doch auch so immer funk­tio­niert”, die ihre Geschäfts­mo­delle und Prozesse nicht digi­ta­li­sieren, werden auf Dauer nicht wett­be­werbs­fähig sein und verpassen die Möglich­keit neue digi­tale Chancen zu nutzen. Die Entwick­lung einer digi­talen Stra­tegie ist daher von großer Bedeu­tung, um die Poten­ziale der Digi­ta­li­sie­rung zu nutzen und die Zukunfts­fä­hig­keit des Unter­neh­mens sicher­zu­stellen.

Wenn das nicht schon genug Heraus­for­de­rungen sind, kommen Punkte on Top wie das Ersatz­teil­wesen, eine funk­tio­nie­rende Service-Hotline, die Doku­men­ta­tion von Maschinen und Anlagen (z.B. Benut­zer­hand­bü­cher), das Quali­täts­wesen, das Garan­tie­ma­nage­ment sowie irgend­wann eine geeig­nete Nach­folge für das Unter­nehmen zu finden (beson­ders im KMU-Bereich).

In ihrem Report Unter­neh­mens­nach­folge 2024 schätzt die DIHK, dass in den kommenden fünf Jahren über 250.000 Betriebe in ihrer Exis­tenz gefährdet sein könnten – nicht nur, weil die Suche nach geeig­neten Inter­es­sen­tinnen und Inter­es­senten fehl­schlägt, sondern auch aufgrund zuneh­mender Büro­kratie, Unsi­cher­heit und Kosten.

– Aber wie geht man mit all diesen Heraus­for­de­rungen um und bleibt dabei noch Wett­be­werbs­fähig? –

II. Die Rolle der digi­talen Trans­for­ma­tion in der Zukunft des Maschi­nen­baus

Die digi­tale Trans­for­ma­tion wird den Maschi­nenbau in den kommenden Jahren maßgeb­lich beein­flussen. Durch die Nutzung digi­taler Tech­no­lo­gien und Daten können Unter­nehmen ihre Prozesse opti­mieren, die Effi­zienz stei­gern und neue Geschäfts­mög­lich­keiten erschließen.

Die digi­tale Trans­for­ma­tion ermög­licht eine vernetzte Produk­tion und eine verbes­serte Kommu­ni­ka­tion entlang der gesamten Wert­schöp­fungs­kette. Durch den Einsatz von Indus­trie 4.0‑Technologien wie IoT, Big Data und künst­li­cher Intel­li­genz können Unter­nehmen ihre Produk­ti­ons­pro­zesse über­wa­chen, analy­sieren und opti­mieren. Dadurch sind sie in der Lage Kosten zu senken, die Qualität zu verbes­sern und flexi­bler auf Kunden­an­for­de­rungen reagieren. Und wer möchte seinen Kunden keine perfekte Customer oder Service Expe­ri­ence bieten?!

Darüber hinaus eröffnet die digi­tale Trans­for­ma­tion neue Geschäfts­mo­delle und Service­leis­tungen. Dies erfor­dert jedoch auch eine Verän­de­rung der Unter­neh­mens­kultur und der Arbeits­weise. Unter­nehmen müssen sich darauf einlassen, Chancen sehen und ihre Beleg­schaft auf die neuen Anfor­de­rungen vorbe­reiten und sie in den digi­talen Wandel einbinden. Eine offene Kommu­ni­ka­tion, Weiter­bil­dung und die Förde­rung von digi­talen Kompe­tenzen sind entschei­dend, um den Erfolg der digi­talen Trans­for­ma­tion sicher­zu­stellen.

III. Inno­va­tive Service-Lösungen als Schlüssel zum Erfolg

Gute Service-Lösungen sind entschei­dend für den Erfolg von Maschi­nen­bau­un­ter­nehmen. Sie ermög­li­chen es, Probleme schnell zu iden­ti­fi­zieren, Wartungs­ar­beiten effi­zient durch­zu­führen und Ausfall­zeiten zu mini­mieren.

Einer­seits gibt es Soft­ware, die in der Lage ist, Daten von Maschinen zu erfassen und zu analy­sieren, um früh­zeitig poten­zi­elle Probleme zu erkennen. Durch den Einsatz von Predic­tive Main­ten­ance* können Wartungs­ar­beiten geplant und Ausfall­zeiten mini­miert werden.

Ande­rer­seits gibt Ihnen eine Visual Support-Soft­ware die Möglich­keit Ihren Kunden einen verbes­serten 24/7‑Support anbieten zu können. Die Soft­ware über­zeugt durch viele Vorteile: sie entlastet Mitar­bei­tende indem sie Arbeits­kraft einspart, um nur zu den “wirk­lich großen Service­fällen” fahren zu müssen. Das spart Ressourcen (Fach­kräf­te­mangel), Kosten für Anreisen, Wartung & Instand­hal­tung und Maschi­nen­still­stand wird mini­miert. Unter­nehmen die auf eine solche Soft­ware bauen, stei­gern ihre Service Expe­ri­ence gegen­über Ihren Kunden und in Ihrem eigenen Team, ihre “Time-to-Service” (Support in Sekunden) und nicht zuletzt ihre Wett­be­werbs­fä­hig­keit.

Visual Support-Soft­ware lässt sich mit einem schon bestehenden Ticket­system (z. B. Sales­force, ServiceNow, Dyna­mics) verbinden. Dies ermög­licht diverse Abrech­nungs­mög­lich­keiten und die Nach­ver­fol­gung von Prozessen in Tickets. Dadurch lassen sich neue Einnah­me­quellen erschließen und die Kunden­zu­frie­den­heit und das Vertrauen in hoch­wer­tigen Service stärken. 

Alle anzu­schaf­fenden Service-Lösungen sollten Ihnen eine einfache Kommu­ni­ka­tion und Zusam­men­ar­beit ermög­li­chen, sowohl intern als auch mit Kunden.

In den kommenden Jahren werden Service-Lösungen immer wich­tiger werden, um wett­be­werbs­fähig zu bleiben und den stei­genden Anfor­de­rungen gerecht zu werden. Unter­nehmen sollten daher früh­zeitig in inno­va­tive Service-Lösungen inves­tieren und sich auf die Zukunft vorbe­reiten.

* Predic­tive Main­ten­ance ist eine Indus­trie 4.0‑Anwendung, die auf der Auswer­tung von Maschi­nen­daten basiert und Anlagen proaktiv wartet.

IV. Wie sollte ein Maschi­nen­bauer im Jahr 2025 digital aufge­stellt sein?

Laut Umfrage des MIT Tech­no­logy Review Insights, wird es im Jahr 2025 voraus­sicht­lich vor allem drei Unter­neh­mens­be­reiche geben, in denen KI-Nutzung im Vergleich zu 2022 deut­lich an Bedeu­tung gewinnen wird. Dabei handelt es sich um IT- und Finanz­ab­tei­lungen sowie Funk­tionen, die mit Liefer­ketten- und Ferti­gungs­pro­zessen zusam­men­hängen.

V. Bitnamic: Das fehlende Puzzle­teil im Maschi­nenbau

Die Bitnamic GmbH ist spezia­li­siert auf digi­tale (AR-)Softwarelösungen für orts­un­ab­hän­gigen Service und Mitar­bei­ter­be­fä­hi­gung. Mit bitnamic CONNECT bietet das Unter­nehmen drei viel­sei­tige Hubs

– Visual Support, Docu­men­ta­tion und Academy –

in einem Produkt, um Service­pro­zesse zu beschleu­nigen, Kosten zu sparen und dem Fach­kräf­te­mangel effektiv entge­gen­zu­wirken. Unter­nehmen diverser Bran­chen (u. a. Aero, Auto­mobil, Pharma) profi­tieren von Service­op­ti­mie­rung, Mitarbeiter­befähigung & digi­taler Trans­for­ma­tion.

Inte­gra­tion in bereits bestehende Ticket­sys­teme

Im Service werden häufig unter­schied­liche Lösungen zum Trou­ble­shoo­ting und zur Bereit­stel­lung von Service verwendet. Meist kommen dabei soge­nannte Ticket­sys­teme zum Einsatz, die zur Störungs­an­nahme und Kommu­ni­ka­tion zur Störungs­be­he­bung dienen. 

Unsere Lösung verbindet Remote Main­ten­ance direkt mit Ihrem Ticket­system und/oder Kunden­portal, z.B. ServiceNow, MS Dyna­mics oder Sales­force. 

In der Regel sind diese Systeme die zentrale Anlauf­stelle für die Mitar­bei­tenden im Service und tief veran­kert in die Prozesse des Unter­neh­mens. Zudem werden wich­tige Daten vorge­halten, die zur Verbes­se­rung der eigenen Produkte und des Service heran­ge­zogen werden können.  

Umso wich­tiger ist es, dass Daten­in­seln und nicht inte­grierte Soft­ware­lö­sungen vermieden werden, sprich auf Funk­tionen wie Remote Main­ten­ance aus dem Ticket­system heraus zuge­griffen werden kann. Genau dies ermög­li­chen wir mit bitnamic CONNECT. 

Haben Sie Fragen zu Inte­gra­tionen oder allge­mein zu bitnamic CONNECT?
Kontak­tieren Sie uns!

VI. Ausblick und Zukunfts­vi­sionen für den Maschi­nenbau

Der Maschi­nenbau steht vor einer span­nenden Zukunft voller Chancen und Heraus­for­de­rungen. Wenn Unter­nehmen sich auf die digi­tale Trans­for­ma­tion einlassen, können sie inno­va­tive Lösungen entwi­ckeln, um wett­be­werbs­fähig zu bleiben. 

Zukunfts­vi­sionen für den Maschi­nenbau umfassen unter anderem die weiter­ent­wi­ckelte Nutzung von Miet­mo­dellen über die Einbin­dung von künst­li­cher Intel­li­genz und maschi­nellem Lernen, der Auto­ma­ti­sie­rung von Prozessen und der Inte­gra­tion von IoT-Tech­no­lo­gien in die Produk­tion, hin zur Smart Factory.

Darüber hinaus werden Service-Lösungen, wie Bitnamic sie entwi­ckelt, eine immer wich­ti­gere Rolle spielen. Durch den Einsatz von Visual Support-Soft­ware sind Unter­nehmen in der Lage ihre Service­qua­lität zu verbes­sern, Ausfall­zeiten zu mini­mieren und die Customer Expe­ri­ence zu stei­gern.

Es ist wichtig, dass Unter­nehmen früh­zeitig die Chancen der Digi­ta­li­sie­rung erkennen und in inno­va­tive Lösungen inves­tieren. Nur so können sie den Heraus­for­de­rungen der Zukunft erfolg­reich begegnen und eine nach­hal­tige Zukunft im Maschi­nenbau gestalten.

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Zum Thema:

Quellen: 

1.https://www.dihk.de/de/aktuelles-und-presse/aktuelle-informationen/deutschlands-mittelstand-tragende-wirtschaftssaeule-geraet-unter-stress-120978 Zugriff am 16. August 2024

2. Statistik: DIHK. (15. Februar, 2024). Welche Geschäfts­ri­siken sehen Sie für Ihre Unter­nehmen inner­halb der nächsten Monate? [Graph]. In Statista. Zugriff am 11. Juni 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1290347/umfrage/geschaeftsrisiken-fuer-die-deutsche-industrie/

3. https://de.statista.com/infografik/30520/geschaeftsbereiche-in-denen-ki-als-zentraler-bestandteil-gilt-gelten-wird/

4. Statistik. (Statista 2024) Ausgaben für IT-Sicher­heit in Deutsch­land in den Jahren 2017 bis 2021 und Prognose bis 2025, Zugriff am 19. August 2024 von, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1041736/umfrage/ausgaben-fuer-it-security-in-deutschland/

5. Deloitte. Maschi­nenbau 2030. Vier Szena­rien für den Wachs­tums­motor Maschi­nenbau. Zugriff am 19. August 2024 https://www2.deloitte.com/de/de/pages/energy-and-resources/articles/maschinenbau-2030.html